Problema de reembolso en Brawl Stars - Pago realizado pero sin gemas

Compré gemas en Brawl Stars, pero después de procesar el pago, recibí un mensaje indicando que la transacción no se pudo completar debido a mi edad. Como no se entregaron las gemas, solicité un reembolso.

Un representante de WhatsApp me aseguró que el reembolso se procesaría en un plazo de 1 a 7 días, pero ya han pasado más de 7 días y aún no he recibido mi reembolso. Estoy frustrado con la demora y la falta de resolución. Por favor, ayuden a resolver este asunto lo antes posible.