Braun Batidora de Mano: Problema con la Tapa y Coste de Reparación

Compré una batidora de mano Braun en mayo de 2022. La tapa del vaso de mezcla dejó de funcionar correctamente el 7 de septiembre de 2023. El producto viene con una garantía que dura 2 años. Fui al centro de servicio de Braun en Antalya el 8 de septiembre de 2023 para que arreglaran mi producto. Me llamaron por la tarde y me dijeron que la garantía no cubre la tapa. También me informaron que una tapa nueva costaría ₺900. ¿No ofrece el vendedor una garantía completa de 2 años cuando empaquetan el producto? ¿Por qué no explicaron estos detalles cuando lo vendieron? Quiero una explicación y una reparación gratuita.