Experiencia con Bosch: Retrasos en Instalación y Problemas de Aspirado

El 5 de julio, vino el servicio de Bosch para una inspección. Le pregunté al técnico qué tipo de tubo usaban y si aspiraban o no. El técnico me dijo que - usan tubos de aluminio - no aspiran los dispositivos desde la fábrica debido a la política de la empresa. Me sorprendió que Bosch no aspire como política de empresa. El 6 de julio, hicimos la compra en el concesionario. El 6 de julio, llamé a la sede de Bosch sobre el tema. Me dijeron que el aspirado es obligatorio durante la fase de instalación y que si no se hace, la instalación estará defectuosa. También me dijeron que si el equipo no lo hace, los llamara. Sin embargo, fui al concesionario el mismo día para que no se quedara para ese día y les transmití el tema. También les transmití lo que dijo la sede. Llamaron al maestro, pero él aún declaró que esto no estaba escrito en la descripción del trabajo, que se debería dar un pago adicional por esto y que no tenía una herramienta. El 7 de julio, llamé nuevamente a la sede y logré que el técnico hablara con el técnico, quien dijo que se haría el aspirado si el cliente lo solicitaba. No pude entender cómo un proceso que la sede obliga a hacer se deja a la iniciativa del cliente. Nos dijeron que la entrega se haría el 8 de julio y la instalación se haría temprano el mismo día. El 8 de julio, los dispositivos fueron entregados por la mañana y comenzamos a esperar que llegara el equipo de instalación. Hice mi primera llamada por la tarde y pregunté a qué hora llegaría el técnico. Dijeron que el técnico devolvería la llamada. Pero no lo hizo. Dos horas después, llamamos nuevamente y explicamos la situación al centro de llamadas. Habló con el técnico y dijo que no podían venir hoy 'por falta de materiales'. Se sabe de antemano que hoy habrá una instalación, se envía una notificación por la mañana en la entrega del dispositivo. Luego se hizo una llamada. Finalmente, llamaron nuevamente e informaron que no podrían venir debido a la falta de materiales. Ya he pasado los últimos días entre la sucursal, el técnico y el centro de llamadas debido al problema del aspirado. Además, pasé un sábado adicional en casa esperando al maestro y mirando los dispositivos en medio de la casa con nerviosismo. Como cliente, ¿por qué tengo que lidiar con esto? Nos están humillando con nuestro dinero. Desafortunadamente, comencé a buscar malas intenciones aquí y no pude encajar esta situación con una marca como Bosch. Como alguien que posee todos los electrodomésticos en mi casa, desafortunadamente Bosch es un arrepentimiento. Devolveré el aire acondicionado y nunca volveré a pasar por su puerta. También proporcionaré la información necesaria a mi entorno.