Bosch Turquía: Servicio no llegó a la cita programada
Mi cónyuge programó una cita de servicio para el 27 de septiembre de 5 PM a 8 PM, una ventana de 3 horas bastante extraña. Cancelamos la cita a las 6 PM y la reprogramamos para el 28 de septiembre, de 4 PM a 6 PM. Recibimos una confirmación por SMS. Ningún técnico llegó entre las 4 y 6 PM del 28 de septiembre. Llamamos al número proporcionado. Esto es lo que sucedió: No hubo disculpas tampoco. La famosa puntualidad alemana está tristemente ausente en el servicio de Bosch Turquía. Sus sistemas están rotos; recibes una respuesta automática por texto que dice algo como: "Estimado cliente, gracias por sus comentarios y sugerencias." Nuestro representante de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Llame al 444 63 33 desde cualquier lugar de Turquía para todas las consultas..." Las citas perdidas y el servicio al cliente no responsivo han hecho que esta experiencia sea exasperante.
