Mi cónyuge programó una cita de servicio para el 27 de septiembre de 5 PM a 8 PM, una ventana de 3 horas bastante extraña. Cancelamos la cita a las 6 PM y la reprogramamos para el 28 de septiembre, de 4 PM a 6 PM. Recibimos una confirmación por SMS. Ningún técnico llegó entre las 4 y 6 PM del 28 de septiembre. Llamamos al número proporcionado. Esto es lo que sucedió: No hubo disculpas tampoco. La famosa puntualidad alemana está tristemente ausente en el servicio de Bosch Turquía. Sus sistemas están rotos; recibes una respuesta automática por texto que dice algo como: "Estimado cliente, gracias por sus comentarios y sugerencias." Nuestro representante de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Llame al 444 63 33 desde cualquier lugar de Turquía para todas las consultas..." Las citas perdidas y el servicio al cliente no responsivo han hecho que esta experiencia sea exasperante.
Soy un cliente fiel de Bosch que vive en el centro de Antalya y quería compartir mi decepción con la reciente experiencia de servicio que tuve con nuestra lavadora. La semana pasada, nos pusimos en contacto rápidamente con el centro de atención al cliente de Bosch para informar sobre el problema. Au...
Mi secadora Bosch dejó de funcionar, así que vino el técnico y dijo que necesitaba mantenimiento. Pero mencionaron que solo tienen un vehículo de transporte para toda la ciudad de Izmir, encargado de recoger y entregar las cosas. Dijeron que se recogería para inspección y reparación en un plazo de 1...
Hice una cita con el servicio autorizado de Bosch en Ankara para el período del 7 de junio, de 09 a 11 horas, para mi refrigerador que tenía una alarma y no enfriaba. El día de la cita, esperé en casa hasta las 11 p.m. Cuando llamé por la tarde, la respuesta que recibí fue 'Los amigos vinieron, esta...
Estoy atrapado con un aire acondicionado Bosch roto, y realmente me está afectando. Es sorprendente que Bosch no sea tan bueno como otras marcas en apoyar sus productos en Turquía, ya que otras marcas lo hacen rápida y eficazmente. Es terrible que no puedan establecer una buena red de servicio o rea...
Llamamos a Bosch para arreglar nuestra máquina, pero no hicieron nada al respecto. Simplemente dijeron que había un problema con nuestra plomería y se fueron después de hacernos pagar ₺200. Pero cuando llamamos a un experto en plomería, resultó que no había ningún problema con la plomería. Así que l...
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