Bosch Lavadora, Problema con Devolución y Atención al Cliente
Compré una lavadora el 3 de mayo, fue entregada sin caja desde el sitio web de Bosch. Inicié el proceso de devolución. La señora H***, gerente general, me llamó y programó una cita de servicio tres veces, pero no se presentaron en ninguna de las tres citas. Me quejo de que la señora no llamó al servicio y programó una cita conmigo durante 3 semanas. Además, la señora H*** no me informó por qué el producto llegó sin caja. Aún estoy quejándome. Y nuevamente, la señora me llamó para confirmar si se había realizado el reembolso o no, hace unas 2-3 semanas, le dije que no se había pagado. Dijo que hablaría con contabilidad (creo que no le interesó de nuevo). He estado esperando un reembolso durante 27 días. Estoy creando demandas constantemente, llamé el último viernes y me dijeron que recibiría el reembolso lo antes posible. El fin de semana intervino, llamé el lunes, dijo lo antes posible, llamé el martes y sigo esperando un reembolso de la misma manera. Realmente ya es suficiente, el período de devolución era de 14 días, ha pasado 1 mes debido a la indiferencia de esta señora. La primera cuota de la lavadora, que no usé, llegó como una broma. No quiero que se demoren más en hacer la devolución.
