Booking.com - Solicitud de reembolso por incendio en Lefteris Apartment
Tenemos una reserva en Lefteris Apartment en la isla de Kos, Grecia, con el número de reserva 4590929959. Debido a un incendio en la zona de Kardamaina el 1 de julio, el hotel y la zona fueron completamente evacuados, y no pudimos registrarnos.
Nos pusimos en contacto con el hotel, y nos informaron que el reembolso podría procesarse a través de Booking.com. Reporté este problema a través de la aplicación, pero no he recibido ninguna respuesta. No hay opción de cancelación o reembolso en la aplicación. Por lo tanto, estoy escribiendo por correo electrónico para abordar este problema. Pagamos €163.50 por la reserva. Solicitamos urgentemente una resolución y un reembolso inmediato.
Adjunto capturas de pantalla de nuestras comunicaciones con el hotel. A continuación se detallan los datos de la reserva:
Número de Confirmación de Reserva: 4590929959
Código PIN: 4028
Alojamiento: Lefteris Apartment
Ubicación del Alojamiento: Καρδαμαινα, Kardamaina, 85302, Grecia
Correo Electrónico Utilizado para la Reserva: b***@gmail.com
Fechas de Check-In/Check-Out:
1 de julio de 2024 (lunes) / 3 de julio de 2024 (miércoles)
Gracias.
