Booking.com, no me reembolsaron la garantía tras 30 días de mi salida
El 5 y 6 de septiembre de 2025, realicé una reserva de dos habitaciones en el Rho Hotel Amsterdam a través de Booking. Al hacer el check-in, se realizó una retención de 331 dólares en mi tarjeta de crédito como garantía por ambas habitaciones, con la promesa de que este importe sería reembolsado al momento de mi salida. Sin embargo, después de casi 30 días desde que dejé el hotel, todavía no he recibido el reembolso de la garantía. Me comuniqué tanto con la administración del hotel como con el servicio al cliente de Booking, pero ninguno me ofreció una solución y ambos indicaron que no era su responsabilidad. Durante el check-out, me aseguraron verbalmente que el importe sería devuelto, pero no me entregaron ningún documento escrito, solo tengo el comprobante del cargo en mi tarjeta. Esta fue mi primera experiencia utilizando esta plataforma y, debido a esta situación, no tengo intención de volver a elegirla. Solicito que los 331 dólares retenidos como garantía sean reembolsados a la mayor brevedad posible. Mi número de reserva es 6847327086.
