Exijo Cambio de Inodoro Bocchi Jet Flush Roto bajo Garantía
El 26 de noviembre de 2016 adquirí e instalé en mi vivienda de Datça (Muğla) un inodoro colgante Bocchi Jet Flush. Con el paso del tiempo, el cuerpo del inodoro presentó una grieta visible. Dado que el producto cuenta con una garantía de diez años, el 26 de enero de 2026 llamé al servicio autorizado de Bocchi para comunicar el incidente y, el mismo día, envié la factura y las fotografías solicitadas. Dos días después, el 28 de enero de 2026, el responsable del servicio me informó que la sustitución bajo garantía había sido aceptada por Bocchi. Sin embargo, en la conversación telefónica del 20 de febrero de 2026 me comunicaron que el inodoro enviado había sufrido un daño durante el transporte por parte de la empresa transportista, por lo que se enviaría un nuevo ejemplar. Desde esa fecha no he podido contactar a Bocchi Turquía ni a través de los números de teléfono ni del correo electrónico publicados en internet. Asimismo, el distribuidor Bocchi donde realicé la compra, Likya Teknik Lojistik Yapı Malzemeleri Satış ve Dağıtım Ltd. Şti., tampoco responde a mis llamadas. Cada vez que hablo con el técnico del servicio, me dice que, en cuanto el inodoro llegue a sus instalaciones, lo cambiará, pero no dispone de información adicional. Llevo ya 37 días esperando la sustitución y no he recibido ninguna información satisfactoria sobre el estado del proceso. Exijo que se ejecute cuanto antes el cambio aprobado bajo garantía y que se me proporcione una información clara y detallada al respecto.
