Cargué dinero a mi billetera de Roamless pero la app no me acredita el saldo, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Un saldo que no aparece después de una recarga requiere revisar primero si el pago fue realmente completado y registrado en Roamless. La plataforma permite consultar las transacciones de la cuenta y sus créditos están vinculados al perfil.

Qué comprobar:

Revisa Perfil > Historial de transacciones y confirma el estado de la recarga.
Busca el recibo de pago enviado por Roamless.
Comprueba que estás utilizando la misma cuenta con la que realizaste el pago.
Guarda una captura del saldo actual y del cargo efectuado.

Cómo reclamar:
Abre un ticket desde el soporte de la aplicación o utiliza el chat de Roamless. También puedes escribir a [email protected], indicando el importe de la recarga, fecha, comprobante y número de transacción.

Si no responden:
Conserva todas las pruebas y solicita por escrito que acrediten el saldo o procesen la devolución del importe cobrado.

No permitas que un saldo pendiente quede sin resolver. Comparte tu experiencia y presenta tu reclamo en Xolvie.