Bitay, problemas para acceder y soporte ineficiente

No puedo acceder a Bitay. Cada vez que intento ingresar, aparece un mensaje de error que dice 'usuario no encontrado'. He intentado varias soluciones, pero ninguna funciona y sigo sin poder acceder. Además, cuando intento comunicarme con el servicio de soporte, mis mensajes no se envían. Me gustaría saber si hay otras personas que hayan experimentado este problema y cómo lo han solucionado. ¿El equipo de soporte ofrece alguna ayuda para resolver esta situación? Necesito asistencia urgente, ya que no puedo ingresar al sistema y esto está afectando mi capacidad para utilizar sus servicios.