BioGaia Gotas, problema con la entrega y conservación en farmacia

Compré las gotas BioGaia en la farmacia S**** del barrio U****** M**** R*** para mi hijo. Este producto debe mantenerse refrigerado y, al adquirirlo, la farmacia debería entregarlo envuelto en hielo y advertir sobre su conservación. Sin embargo, en mi caso, no recibí ninguna advertencia ni el producto fue entregado con un paquete de hielo. Mi esposo fue quien compró el producto y, debido a que trabajaba ese día, no llegó a casa hasta la noche. Yo asumí que la farmacia le había dado las indicaciones necesarias, por lo que no le pregunté nada. Desafortunadamente, las gotas permanecieron a temperatura ambiente durante todo el día. Si el producto fue entregado directamente de la estantería y no del refrigerador, la situación es aún más preocupante. Este medicamento no es económico y ahora se ha desperdiciado, lo que representa una pérdida tanto de dinero (₺) como de tiempo. Además, en pleno feriado, nuestro hijo no pudo recibir el tratamiento necesario. Estoy insatisfecha con la atención recibida en la farmacia y considero importante advertir a otros sobre este tipo de situaciones para evitar inconvenientes similares.