Recibí pago incompleto en mi retiro de dinero en Binomo

El 9 de abril realicé un retiro total de 29.000 ₺, y según la plataforma, todas las transacciones aparecen como completadas. Sin embargo, solo recibí 19.000 ₺ en mi cuenta. Hice dos solicitudes separadas de retiro de 10.000 ₺ cada una, pero solo una de ellas se reflejó en mi pago. Como resultado, falta una parte significativa del monto que solicité. He esperado un tiempo razonable para que se procese el pago restante, pero hasta ahora no he recibido el importe completo. Solicito amablemente que el monto faltante de mi retiro se transfiera a mi cuenta lo antes posible para resolver esta situación. Agradezco su pronta atención y espero una solución adecuada.