No puedo retirar mis ganancias en Binomo, solicito ayuda

He realizado operaciones normales en la plataforma Binomo y he acumulado aproximadamente 950 euros de ganancias. Sin embargo, al intentar retirar el importe, el sistema no me permite crear una solicitud de retiro porque no muestra ningún botón ni paso de verificación. No existe una sección de verificación de cuenta ni una guía que indique qué documentos debo presentar, y en la fase de retiro no se me solicita identificación adicional ni ningún otro comprobante. A pesar de esto, el dinero sigue bloqueado y no encuentro una solución dentro del propio sitio. He contactado los canales de soporte de Binomo, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Me encuentro sin acceso a mis fondos y sin explicación alguna sobre la causa del problema. Por ello, exijo que Binomo me proporcione una aclaración detallada del proceso, que se me libere al menos la mitad del importe ganado y que se remedie la situación de manera inmediata.