Depósito No Aparece en Binomo y Exigen Documentos Extras
He utilizado Binomo durante aproximadamente diez años, pero en los últimos meses he empezado a enfrentar problemas recurrentes al intentar depositar fondos. Recientemente transferí 25 USD a mi cuenta; el importe se descontó de inmediato de mi cuenta bancaria, sin embargo, la cantidad no se reflejó en mi saldo de Binomo. Esta situación ya se ha repetido en varias ocasiones anteriores. Cada vez que ocurre, me veo obligado a contactar al equipo de soporte por correo electrónico y me solicitan diferentes documentos y verificaciones. En la última ocasión, además del extracto bancario, me pidieron un video grabado con otro dispositivo que mostrara la pantalla de inicio de mi teléfono, la tienda oficial de la aplicación, la aplicación bancaria y el historial de transacciones. Aclaré que no dispongo de otro dispositivo y que no puedo proporcionar dicho video, pero aun así me indicaron que pidiera prestado el teléfono a un familiar. Considero inaceptable que, tras una transferencia realizada desde mi propia cuenta bancaria, tenga que presentar continuamente nueva documentación y que la responsabilidad del problema recaiga siempre sobre mí. Solicito que los 25 USD se acrediten en mi cuenta o se me devuelvan a mi banco, que se explique por qué este error se repite y que mi caso sea escalado a un nivel superior. Hasta ahora, ni siquiera responden a mis mensajes. No busco privilegios especiales; solo quiero que el dinero que retiré de mi banco sea transferido a mi cuenta de Binomo o reembolsado. La forma en que Binomo ha manejado esta situación ha erosionado gravemente mi confianza en la plataforma. Si no se resuelve, dejaré de usar el servicio y presentaré una queja ante las autoridades competentes.
