Cuenta Yalla Baneada Injustamente, Solicito Reactivación Urgente

Descargué la aplicación Yalla 101 Okey desde Google Play Store y comencé a jugar ingresando con mi cuenta de Facebook. Apenas había empezado a usar la aplicación, sin haber realizado ninguna trampa, comportamiento fuera de las reglas o acción inapropiada, mi cuenta fue bloqueada de forma repentina. En la pantalla apareció la advertencia "cuenta bloqueada" y se indica que la cuenta número 342565818 está prohibida hasta el 13.08.2036 por "comportamiento de juego anormal". En mi cuenta había acumulado entre 50.000 y 100.000 fichas, obtenidas exclusivamente mediante mi propio desempeño y jugando de manera normal. A pesar de ello, no se me proporcionó ninguna explicación ni detalle sobre la razón del baneo. En mi cuenta no existe ningún programa de trampa, irregularidad o situación que viole las normas del juego. Por eso considero que la sanción es injusta. Solicito que se revise nuevamente la prohibición de larga duración aplicada a la cuenta 342565818, que, si es necesario, se revisen mis registros de juego, y que se levante este baneo injustificado para que mi cuenta se reactive completamente. Además, exijo que se mantengan intactas todas las fichas que actualmente poseo en la cuenta.