Soy cliente VIP de Binomo y tengo asignado un asesor personal que debía contactarme. Se había programado una llamada para la tarde del 21 de diciembre, pero en el horario acordado no recibí ninguna comunicación y, además, no se me informó de antemano ni después que la llamada sería cancelada. Ajusté mi agenda pensando en esa conversación y, como resultado, perdí tiempo y compromisos. Elegí la cuenta VIP porque pensé que representaba un privilegio y un servicio más cuidadoso. Sin embargo, el hecho de que una planificación tan sencilla no se haya cumplido, que no se respetaran los compromisos y que no haya habido ninguna notificación, ha mermado gravemente mi confianza en la plataforma. Hoy he enviado un mensaje escrito al equipo de soporte, pero hasta el momento no he obtenido respuesta alguna. Como cliente VIP, exijo una explicación clara sobre por qué no se realizó la llamada, por qué se canceló o se retrasó la reunión programada y solicito una información precisa al respecto. También pido que se implementen medidas para evitar que este tipo de fallos se repitan en el futuro.
Desde el 28 de noviembre he estado intentando comunicarme con el equipo de soporte de Binomo y, debido a la falta de respuesta, me veo obligado a presentar esta queja. Envié un correo electrónico al departamento de soporte, pero, aparte de un mensaje automático de confirmación, no he recibido ningun...
Como cliente de Binomo, he experimentado una situación frustrante en la que, en lugar de resolver mi problema, el equipo de atención al cliente me transfiere constantemente a diferentes representantes. Este proceso no solo consume mucho tiempo, sino que también dificulta que pueda llegar a una soluc...
Como cliente que ha optado por el servicio VIP, considero fundamental poder comunicarme con mi asesor de manera rápida y eficiente. Sin embargo, últimamente he experimentado dificultades para contactar a mi asesor, lo que me obliga a esperar mucho tiempo incluso para una llamada breve de solo dos mi...
He contactado con el equipo de asistencia en numerosas ocasiones para resolver el problema que he tenido al retirar fondos de la plataforma Binomo. Sin embargo, en todas las ocasiones solo me han dado respuestas generales y superficiales, sin ofrecerme ninguna solución concreta. Durante este proceso...
Me gustaría expresar mi preocupación sobre las limitadas opciones de contacto que ofrece el equipo de soporte de Binomo. Como usuaria, considero fundamental disponer de varios canales confiables de comunicación, especialmente en plataformas de trading que funcionan las 24 horas. Actualmente, Binomo ...
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