Binance, pérdida de dinero por transacción incorrecta en Ethereum

Hola, abrí una posición larga en futuros de Ethereum con un stop en 3273, pero me liquidaron completamente. ¿Podrían ayudarme con esto, por favor? Creo que esto no es más que una pérdida de clientes, ya que he puesto garantías. No considero que el problema sea mío. Solicito el reembolso del dinero que se me ha liquidado, aparte de la cantidad que estaba dispuesto a perder al poner garantías. Espero que puedan resolver este problema y devolverme el importe perdido. Agradezco su pronta respuesta y atención a este asunto, ya que confío en que se pueda solucionar de manera justa. Gracias.