Binance: Ayuda sísmica requiere verificación de dirección nivel 3

Binance TR dice que la ayuda para el terremoto requiere una verificación de dirección de nivel 3 previa al terremoto. No tiene sentido porque ya tengo un documento de verificación de dirección desde 2020 y el sistema no lo acepta. Dice que es inválido. Si van a ayudar, no hagan una eliminación tan fina. ¿Por qué la verificación de dirección después del 6 de febrero es inválida? ¿Están insinuando que debería haber predicho el terremoto y verificado mi dirección con anticipación? ¿Piensan que me mudaré a la zona del terremoto por su pequeña ayuda? Tengo un certificado de residencia desde 2020, pero no lo aceptaron. Quédense con su ayuda. Cerraré mi cuenta lo antes posible. No veo buena fe en ustedes.