BigoLive, solicito desbloqueo de dispositivo y cuenta bloqueados por error

Utilizo la aplicación BigoLive desde Managua, Nicaragua, y el año pasado mi cuenta fue bloqueada y, además, mi dispositivo quedó restringido, de forma que cada vez que intento crear una nueva cuenta aparece como bloqueada automáticamente. Según entiendo, la razón del bloqueo es que aparento ser menor de edad por mi rostro, aunque en realidad soy mayor de edad. Quiero dejar claro que soy mayor de edad y cuento con mi documento de identidad y licencia que lo prueban. Considero injusto que solo por tener “cara de niño” se me haya aplicado un bloqueo tan grave, y más aún a nivel de dispositivo, sin darme la oportunidad de verificar mi información real. Solicito respetuosamente que revisen mi caso, me permitan enviar mi documento de identidad para verificar mi edad y retiren el bloqueo aplicado a mi dispositivo y a mi cuenta. Mi objetivo es poder usar nuevamente BigoLive cumpliendo con todas las normas, pero con una evaluación basada en mis datos reales y no solo en mi apariencia.