Pedido en línea de Beko retrasado y mal soporte al cliente
Compré dos productos en el sitio web oficial de Beko y, a pesar de enfatizar la urgencia, han pasado 11 días sin entrega ni ayuda del servicio al cliente. Uno de mis artículos requiere entrega internacional, y elegí Beko por su reputada fiabilidad. Sin embargo, su servicio al cliente es inútil, simplemente crean solicitudes sin seguimiento.
Incluso visité el centro de servicio, pero como no se abrió ningún registro, no puedo recibir los artículos por los que pagué, los cuales están facturados a mi empresa. He repetido varias veces que no necesito instalación ni entrega, solo los productos. A pesar de que su sitio web promete entrega en 2-3 días, han pasado 11 días y nadie me ha asistido. Esta empresa está excesivamente enfocada en las ventas y descuida el servicio al cliente.
No puedo expresar la magnitud de mi frustración. Cada día que se retrasa la entrega, incurro en penalizaciones, sin embargo, Beko se niega a entregar los productos a pesar de mis esfuerzos proactivos, proporcionando facturas y números fiscales. Me he acercado a ellos con soluciones, pero no hacen ningún esfuerzo por ayudar. Compartiré esta experiencia negativa con todos los que conozco y perseguiré todos mis derechos legales respecto a este asunto.
