Bloqueo en transmisión de partido, solicito reembolso a BeIN Connect

El 5 de septiembre, alrededor de las 20:00, adquirí a través de Bein Connect el paquete "Super Lleno Estrella" con una suscripción anual de un solo pago, con la intención de ver los partidos de la Super Lig. En la descripción del paquete se indicaba claramente que incluía los partidos de la Super Lig, por lo que confié en que el derbi entre Fenerbahçe y Beşiktaş estaría disponible. Sin embargo, al intentar abrir el partido, la pantalla mostró el mensaje: "El canal que deseas ver no está incluido en tu paquete o campaña". Había invitado a mis amigos a mi casa para ver el encuentro y, debido a este error, me sentí extremadamente avergonzado frente a ellos. A pesar de haber pagado una cantidad alta en ₺ por adelantado, no pude disfrutar del partido que consideraba el más importante del calendario. Solo logré contactar una vez al servicio de atención al cliente; durante la llamada, el operador colgó sin ofrecerme ninguna solución. Por todo lo anterior, solicito la cancelación inmediata del paquete adquirido y el reembolso total del importe abonado.