Bauhaus retrasó la entrega de mi pedido y no ofrece una solución
El 29 de junio de 2026 realicé una compra en la tienda online de Bauhaus bajo el número de pedido 10692909463, adquiriendo un accesorio de espuma Karcher con código 11340084 y una lavadora a presión Karcher K6 Special con código 61494257. En el momento de la compra se indicó como fecha de entrega el 1 de julio de 2026, fecha en la que necesitaba utilizar ambos productos, por lo que confié plenamente en la información proporcionada. Sin embargo, a día 7 de julio de 2026 el pedido sigue sin llegar a mis manos. Los datos de seguimiento muestran que los paquetes han circulado entre distintas provincias, pero no se acercan a mi domicilio. He llamado repetidamente al servicio de atención al cliente y, en cada ocasión, solo me han respondido con "no lo tenemos" sin ofrecer una solución concreta.Para evitar que el problema se prolongue y mi situación empeore, propuse que se enviara un nuevo envío y que se cancelara el envío retrasado, solicitando hablar con una persona autorizada y presentando alternativas de solución. Todas mis peticiones fueron rechazadas; no se me entrega nada y no soy remitido a un responsable que pueda atender el caso. He pagado al contado y llevo una semana sin recibir los productos. Esta demora me ha causado una pérdida de tiempo considerable y me ha impedido utilizarlos en la fecha prevista. Exijo que mi pedido sea entregado de inmediato y en su totalidad; de no ser posible, solicito una compensación adecuada por los perjuicios sufridos. De lo contrario, recurriré a la autoridad de defensa del consumidor y ejerceré todos mis derechos legales.
