Compré un body spray de la marca Bath&Body Works a través del vendedor en Trendyol, aprovechando un descuento especial. Sin embargo, al recibir el producto, noté que tenía un defecto de fabricación: el spray no funcionaba correctamente y no salía ningún aroma de perfume, lo que me decepcionó mucho. Me comuniqué con atención al cliente y adjunté fotografías claras que mostraban el problema, esperando recibir una solución adecuada. Lamentablemente, la única respuesta que obtuve fue la sugerencia de devolver el producto. Si acepto la devolución, tendría que comprar el mismo body spray a un precio mucho más alto, casi el doble de lo que pagué originalmente, lo cual no considero justo ya que el error proviene del fabricante. Me gustaría recibir una solución más satisfactoria, ya que como clienta espero que se valore mi experiencia y se ofrezca una alternativa sin que tenga que pagar más por el mismo artículo. Espero una respuesta que tenga en cuenta mi situación y el valor de mi compra en ₺.
Compré unas gafas de sol de la marca Trendyol y, para mi sorpresa, recibí el producto con la montura defectuosa. Como clienta, esperaba un mejor servicio por parte de una empresa tan reconocida. Decidí devolver las gafas exactamente en el mismo estado en que me las enviaron, sin faltar ningún acceso...
Recientemente realicé una compra en línea de productos Body Shop y, al recibir mi pedido, noté que faltaba un artículo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para informar sobre la situación y expliqué claramente que solo uno de los productos no había llegado. El equipo revisó las grab...
Hace un tiempo realicé un pedido de una vela en el sitio web de Bath&Body Works. Apenas completé la compra, quise cancelar el pedido de inmediato, pero me informaron que ya estaba en proceso de preparación y que no sería enviado. Sin embargo, poco después, el paquete fue despachado igualmente. Por u...
Hice un pedido de 7 sprays corporales en el sitio web de Bath&Body Works, pero solo me llegaron 6 sprays en el paquete, el cual llegó en perfectas condiciones. Notifiqué a la empresa sobre mi queja, pero no se me ofreció ninguna solución. Están haciendo acusaciones falsas contra el cliente y obtenie...
Compré un perfume Lancome a través de la página oficial de Lancome en Trendyol, confiando en que sería auténtico, ya que es una fragancia que he usado durante mucho tiempo y conozco muy bien. Pagué más de ₺5000 por este producto, esperando la calidad original. Sin embargo, desde el primer uso noté q...
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