Bath & Body Works Gingham Fresh Ultima, Mal Olor y Negativa al Cambio
El 18 de junio de 2026, a las 17:33, compré en la tienda Bath & Body Works del centro comercial City’s AVM Nişantaşı el loción corporal "Gingham Fresh Ultima" para mi hija. Como no había probador, el personal me indicó que solo podía abrir la tapa del frasco para olerlo. Al llegar a casa, tomé una pequeña cantidad, del tamaño de una lenteja, y percibí un olor extremadamente pesado, agrio y desagradable, algo que nunca había experimentado. Decidí llamar a la tienda para llevar el producto al día siguiente y solicitar un cambio. El empleado al otro lado del teléfono me informó que, al haber abierto la tapa, el artículo no era elegible para cambio, aunque podrían enviarlo a revisión. Al día siguiente, cuando regresé, me dijeron que habían pasado 48 horas, lo cual no acepté. Me acerqué a la tienda unos 20 minutos antes de su cierre, ya que vivía en la calle trasera, y me encontré con una actitud de los empleados totalmente indiferente y desinteresada, incluso hicieron comentarios sarcásticos como "puedes regalarlo a alguien". No dispongo de recursos económicos para tolerar esta injusticia y falta de respeto. Si el producto abierto no puede cambiarse, ¿cómo es posible que el personal abra el artículo en el mostrador y lo vuelva a colocar sin que haya probadores? No quiero usar un producto defectuoso, con olor alterado, y lo dejé claramente visible en la tienda. En lugar de recibir ayuda, tuve que repetir mi queja varias veces mientras otro empleado se alejaba y otro llegaba, evidenciando una falta de seriedad. Además, intentar desviar la responsabilidad diciendo "a sus clientes extranjeros les gusta" es inaceptable; mi opinión como cliente no depende de mi origen. El número de factura es 0059 y la cajera aparece como A*** H****. Solicito que se reemplace el loción "Gingham Fresh Ultima" por otro producto recomendado por la tienda y que se tomen las medidas necesarias para que el personal trate a los clientes con mayor respeto y enfoque en la solución. Después de esta experiencia, no volveré a comprar en esa tienda y advertiré a mis conocidos que eviten comprar allí.
