Envase defectuoso de Domestos dañó auto, solicito indemnización
El 26 de abril de 2026, alrededor de las 19:00, me dirigí a la sucursal de Shok ubicada en la calle Geziboyu, barrio Batı, Pendik, Estambul, y compré un envase de 3,2 litros de lejía Domestos y varios productos adicionales. Tras pagar, coloqué la bolsa que me entregó la caja directamente en el maletero de mi coche sin inspeccionarla. Al llegar a casa y vaciar el maletero, descubrí que la bolsa y la lámina protectora del maletero estaban impregnados de lejía derramada, lo que inutilizó el producto. La sustancia también entró en contacto con la ropa de mi hijo y con la mía, dejándolas inservibles. Afortunadamente, ninguno de los tres ocupantes del vehículo sufrió daño físico; el perjuicio se limitó a los bienes materiales. A las 20:00 llamé al servicio de atención al cliente de Shok y se registró mi reclamo, pero no recibí respuesta alguna. Al día siguiente acudí a la tienda y hablé con el encargado, el señor E****, quien me informó que solo podían devolver los productos dañados y que no había posibilidad de indemnizar el resto del daño. Me prometió trasladar el caso a la supervisora V*** y que me contactarían por teléfono, pero nunca recibí su llamada. Regresé a la sucursal para insistir; me dijeron que ya habían conversado con la supervisora y que me avisarían, pero siguieron ignorando mi situación. Ese mismo día, a las 16:00, entregué la bolsa con la lejía derramada como evidencia, y solo me devolvieron los productos defectuosos. No se ha ofrecido compensación por el daño al forro del maletero ni por la ropa arruinada, pese a las promesas de que me contactarían. Exijo que se cubran íntegramente los costos del daño al interior de mi coche y a la vestimenta de mi hijo y la mía, y que se tomen las medidas administrativas correspondientes contra los responsables identificados.
