Babyliss se apaga por problema de sensibilidad táctil

No he tenido la oportunidad de usar el producto que compré porque inicialmente pensé que se apagaba debido a que los botones estaban en la parte superior, pero luego me di cuenta de que tiene un problema de sensibilidad táctil. Cuando noté esto, puse el producto en mi bolsa para llevarlo al fabricante. Sin embargo, cuando abrí mi bolsa en el trabajo, vi que estaba roto. Me sorprendió mucho. Me puse en contacto con la empresa y su solución fue ofrecerme un descuento. Es desalentador que me ofrezcan un descuento por un producto que ni siquiera pude usar, y no parece una resolución adecuada. Estoy muy decepcionada con la solución ofrecida por la marca.