Me asignaron doble reserva y me cobraron dos veces, ¿cómo puedo hacer que Avianca devuelva el exceso?

Si Avianca asignó una doble reserva y cobró dos veces por el mismo vuelo, el pasajero puede exigir el reembolso inmediato del cargo duplicado. Este error suele generar confusión y costos injustos, pero puede resolverse con pruebas claras y el canal adecuado. Aquí cómo proceder:

• Revisar ambos correos de confirmación y verificar que el número de vuelo, fecha y pasajeros sean idénticos.

• Confirmar que los cobros se realizaron en la misma tarjeta o cuenta y guardar los extractos bancarios.

• Enviar un correo a [email protected] con asunto “Reembolso por doble reserva y cobro duplicado”.

• Incluir los dos códigos de reserva, fecha del vuelo, monto cobrado dos veces y solicitud directa de reembolso.

• Adjuntar captura de ambos cobros, más detalles del método de pago.

• Hacer seguimiento por @Avianca en Twitter, especialmente si pasan más de 7 días sin respuesta.

📢 Si Avianca no resuelve el caso, podés presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia pública y acelerar la devolución.