Pérdida de datos de cuenta en SHEIN y envío no recibido, solicito rastreo

A través de este reclamo quiero explicar mi situación con un pedido realizado en SHEIN. Hace aproximadamente dos meses hice una compra que consistía en un vestido y un par de tacones, para ser enviados a San Quintín, Baja California. Poco después perdí mi teléfono y con él se borraron todos los datos de acceso a mi cuenta de SHEIN, por lo que ya no tengo forma de ver mi pedido ni de rastrearlo. No recuerdo el número de guía ni los datos exactos con los que abrí la cuenta, solo la información general que ingresé y el número de teléfono que utilicé en ese momento, por lo que no puedo verificar el estado del envío ni si el paquete fue entregado o no. Tampoco cuento ya con capturas de pantalla del pedido ni del pago, porque todo estaba guardado en el teléfono que perdí. Solicito que revisen su sistema con los datos que puedan tener asociados a mi número de teléfono y la información de envío a San Quintín, Baja California, para ayudarme a recuperar el acceso a la información de mi pedido y saber qué ocurrió con el vestido y los tacones que compré. En caso de que el pedido no haya sido entregado correctamente, pido que se me reenvíen los productos o, en su defecto, se me devuelva el dinero correspondiente.