La crema para peinar de Aveda desprendía un olor rancio al destapar el bote, ¿es confiable la calidad del lote?

Una crema para peinar de Aveda que desprende un olor rancio al abrirla debe considerarse una posible alteración del producto. La propia Aveda indica que un olor inusual, cambio de textura o color puede ser señal de que el producto debe reemplazarse, por lo que no es recomendable seguir utilizándolo hasta verificar su estado.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el bote, tapa, caja y cualquier material del producto.
Toma fotos del contenido, envase, lote, caducidad y código de barras.
Guarda el comprobante de compra y anota cuándo lo abriste y detectaste el olor.
Contacta con Atención al Cliente de Aveda y comunica la anomalía, solicitando que revisen el lote y te indiquen si corresponde reposición o reembolso. Para Aveda.com en EE. UU., puedes llamar al +1 (800) 644 4831 o utilizar su chat oficial.
Si compraste en una tienda o distribuidor, presenta también allí la reclamación.

Consejo: no deseches el producto hasta que Aveda indique qué hacer, ya que puede necesitar el lote para investigar la incidencia.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.