El dispensador del acondicionador Aveda venía roto y el producto se derramó, ¿a quién acudo para el cambio?

Un acondicionador de Aveda que llega con el dispensador roto y parte del producto derramado debe reclamarse como un artículo dañado durante el envío. Aveda indica que debes conservar el producto y todo el embalaje y comunicar el daño de inmediato; para evaluar una reposición o reembolso pueden solicitar fotografías.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el acondicionador, dispensador, caja y materiales de embalaje tal como llegaron.
Toma fotos del dispensador roto, el derrame, el envase, lote y código de barras.
Guarda el comprobante de compra y número de pedido.
Contacta con Atención al Cliente de Aveda mediante su chat, correo o al +1 800 644 4831 si la compra corresponde a EE. UU., y solicita expresamente la reposición del producto.
Aveda establece que las reclamaciones por artículos dañados deben comunicarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Si compraste en una tienda o distribuidor, reclama también al establecimiento.

Consejo: no deseches el producto ni el embalaje hasta que Aveda confirme la solución, ya que puede necesitarlos para investigar el daño.

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si tienes alguno, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.