El champú de Aveda venía medio vacío y sin la faja de seguridad al abrirlo, ¿dónde solicito la reposición?

Un champú de Aveda que llega medio vacío y sin la faja de seguridad debe reclamarse como una posible incidencia de cantidad o integridad del envase. No lo utilices ni intentes abrirlo o modificarlo, porque el producto debe conservarse para que la marca pueda revisar el caso. Aveda solicita conservar el artículo y el embalaje y aportar fotografías para gestionar productos dañados o con incidencias.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el champú, envase, caja y material de embalaje tal como los recibiste.
Toma fotos del nivel de contenido, la ausencia de la faja, lote, código de barras y estado general del producto.
Guarda el comprobante de compra, número de pedido y fecha de entrega.
Contacta con Atención al Cliente de Aveda y solicita expresamente la reposición de la unidad por una posible incidencia de envasado. Aveda dispone de chat, correo y teléfono oficial; en EE. UU. figura el +1 800 644 4831.
Si compraste el producto en una tienda o distribuidor autorizado, presenta también allí la reclamación.

Consejo: no deseches el envase ni el embalaje hasta que Aveda confirme cómo resolverá la incidencia.

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