Me cobraron en mi cuenta por Avast sin mi consentimiento
El día 01.03.2025, noté que la empresa Avast realizó un cargo de exactamente ₺4,400.63 desde mi cuenta en el banco Ziraat. Yo no tenía conocimiento previo de Avast, ni tampoco tenía ninguna suscripción activa con esta empresa. Al acudir a mi banco para solicitar información y ayuda, me informaron que no sabían nada al respecto y que el cobro se había realizado desde el extranjero. Debido a mis múltiples ocupaciones y para evitarme el proceso de ir y venir, redactar cartas y otros trámites burocráticos, decidí no presentar una queja formal en ese momento. Sin embargo, ₺4,400.63 es una cantidad considerable y me preocupa que no haya mecanismos efectivos para proteger a personas inocentes frente a este tipo de situaciones. Me pregunto quién se responsabiliza por estos casos y cómo es posible que ocurran cargos no autorizados sin que nadie intervenga para ayudar a los afectados.
