Austrian Airlines sobrevendió asientos y me cobró de más, ¿cómo puedo resolver este cargo injusto?

Si te cobraron de más porque Austrian Airlines sobrevendió tu vuelo o te obligó a un cambio de asiento de pago, sí tienes derechos bajo la ley de la UE — especialmente si la aerolínea vendió más asientos de los disponibles y te denegaron el embarque o te degradaron contra tu voluntad.

Según el Reglamento (CE) 261/2004, los pasajeros a los que se les deniega el embarque de forma involuntaria por sobreventa tienen derecho a una compensación (250 €–600 € por persona según la distancia del vuelo) y a asistencia (comidas, hotel, etc.) o a un reembolso completo/transporte alternativo, y Austrian también debe reembolsar cualquier tarifa que hayas pagado por servicios que no recibiste (como tarifas de asiento u otros cargos vinculados a la reserva original).

Empieza presentando una reclamación formal ante Customer Relations de Austrian Airlines citando el EU261 e incluye tu tarjeta de embarque, referencia de reserva, documentación del cargo extra y una solicitud clara de reembolso más compensación.

Si aun así lo rechazan o te ignoran, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.