Austrian Airlines canceló mi vuelo a última hora, ¿cómo puedo conseguir apoyo para hotel o transporte?

Si Austrian Airlines canceló tu vuelo a última hora y quieres apoyo para hotel o transporte;

Contacta con el soporte de Austrian Airlines / Customer Relations con una escalada clara;

• Indica que tu vuelo fue cancelado con poco aviso y que asumiste costes de hotel/transporte como consecuencia directa
• Proporciona tu referencia de reserva (PNR), número/fecha de vuelo, aviso de cancelación y dónde te quedaste varado/a (aeropuerto/ciudad de conexión)
• Adjunta capturas de pantalla/correos que muestren la cancelación y tu itinerario
• Incluye recibos/fotos de cualquier gasto de tu bolsillo (hotel, taxis/Uber, comidas)

Pídeles que;

• Confirmen que el vuelo fue cancelado por la aerolínea y por qué no se sustituyó/gestionó en el momento
• Reembolsen tus costes razonables de hotel, traslados al aeropuerto, comidas y cualquier transporte urgente que necesitaste
• Ofrezcan vales de viaje o apoyo para una reserva alternativa si aún estás en ruta
• Te den una confirmación por escrito de lo que cubrirán y un plazo de reembolso

Si el soporte no responde, quizá quieras considerar publicar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.