Asiana Airlines dañó mi maleta y rechazó repararla, ¿cómo puedo exigir una compensación?

Si Asiana Airlines dañó tu maleta y rechazó repararla pero quieres exigir una compensación;

Contacta con Asiana Airlines Baggage Services / Customer Relations con una escalada clara;

• Indica que tu equipaje facturado fue dañado en su vuelo y que te negaron una reparación/reemplazo adecuado
• Proporciona tu número/fecha de vuelo, referencia de reserva (PNR) y número(s) de etiqueta del equipaje
• Adjunta fotos claras de la maleta dañada desde varios ángulos
• Incluye el Property Irregularity Report (PIR) del aeropuerto y cualquier negativa por escrito que hayas recibido
• Adjunta recibos de la maleta y/o un presupuesto de reparación de un taller de reparación de equipaje

Pídeles que;

• Confirmen que el daño fue causado por la manipulación de la aerolínea (no preexistente)
• Expliquen por qué negaron la reparación o la compensación
• Autoricen la reparación completa o reembolsen el coste de la reparación/reemplazo
• Proporcionen confirmación por escrito del importe de la compensación y el plazo

Si el soporte no responde, quizá quieras considerar publicar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.