Zapato Armani Exchange deformado, rechazo de devolución
Compré, hace aproximadamente tres meses, un par de zapatos de la marca Armani Exchange a través del vendedor Boyner en la plataforma Hepsiburada. A pesar de haberlos usado solo unas cuantas veces, la parte superior de cuero presentó una deformación evidente y, además, comenzaron a causarme molestias en los pies, de modo que el calzado quedó inutilizable. Ante esta situación, procedí a enviar el producto para su devolución en tres ocasiones distintas. Cada vez, sin proporcionar ninguna razón concreta, la solicitud fue rechazada. Ni el equipo de Boyner ni el de Hepsiburada me asignaron a un responsable que pudiera atender mi caso ni ofrecer una explicación clara, lo que ha generado una evidente vulneración de mis derechos como consumidora. Exijo que se reevalúen los informes y el proceso llevado a cabo, y que se me devuelva íntegramente el importe pagado por los zapatos que se deformaron en tan poco tiempo y que me han causado daño. Asimismo, informo que ejerceré todas las acciones legales que me correspondan y que ya he presentado una queja formal a través de CİMER.
