Ariete Vintage Cafetera, solicito repuesto de jarra de vidrio y mejor atención

A principios de julio, la jarra de vidrio de mi cafetera de filtro Ariete Vintage se rompió. Para conseguir una jarra de repuesto, primero contacté con la empresa distribuidora, que me remitió a un servicio técnico. Desde hace aproximadamente un mes, el servicio técnico intenta comunicarse con Ariete, pero informan que los teléfonos de la empresa no funcionan y que los correos electrónicos enviados no reciben respuesta. Además, mencionaron que este tipo de problemas de comunicación son frecuentes con la marca Ariete. Compré el producto a través de Trendyol y es la primera vez que enfrento una situación así. Incluso adquirí un seguro adicional para el producto, válido hasta 2027. A pesar de esto, no hemos podido contactar con la empresa. Hasta ahora, no se me ha solicitado ningún pago adicional, solo he pedido el envío de una nueva jarra de vidrio. Llevo un mes sin poder encontrar una solución ni una persona responsable que me ayude, lo que me ha causado molestias. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible y que se me envíe la jarra de vidrio de repuesto.