Apple KVK: Mi dispositivo no se ha reparado en 10 días

Han pasado 10 días desde que envié mi dispositivo al servicio de Apple KVK en Ankara Kizilay, y aún no he recibido ninguna noticia. Cuando busco información, no obtengo detalles. Me he quedado sin teléfono; me siento perjudicado. Si lo hubiera enviado al extranjero, ya habría llegado. Es muy lento; tal vez se olvidaron del producto; no lo sé. El código de entrega del envío es 212282641698. Espero ayuda; de lo contrario, acudiré al Comité de Arbitraje del Consumidor. Mi dispositivo tiene problemas de calentamiento, no carga, se congela y tiene poca carga. Quiero que me reemplacen el teléfono.

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