Hola, el 05.07.2025 adquirí unos audífonos Bluetooth Anker Soundcore Life Q45 (código de producto: A3040) en la tienda Media Markt de Maltepe Piazza, Estambul. Menos de un mes después, durante un uso completamente normal, surgió un problema de rotura recurrente en uno de los lados de los audífonos, algo que he comprobado que también afecta a muchos otros usuarios según foros y comentarios en Internet. Por ello, entregué el producto completo, limpio y en su caja original al servicio de atención al cliente de Media Markt Maltepe Piazza, solicitando reparación, cambio o reembolso bajo garantía.
Sin embargo, el proceso resultó muy complicado y frustrante. En menos de 20 días recibí un correo electrónico indicando que el producto estaba listo para recoger, pero al acudir a la tienda me informaron que había sido un error y que no encontraban el producto. Diez días después, recibí otro correo y fui nuevamente a la tienda, donde esta vez sí tenían el producto, pero no se había realizado ninguna reparación, cambio ni solución. Me comunicaron que el proceso se había considerado fuera de garantía y que debía pagar, justificando que no pudieron contactarme por teléfono, a pesar de que toda la comunicación previa había sido por correo electrónico y no recibí respuesta alguna por esa vía.
Además, el producto, que entregué en perfecto estado y con su caja, me fue devuelto con arañazos, la caja dañada y en peor estado que al inicio. A pesar de la evidencia de que la avería es un defecto de fabricación, no se me ofreció ninguna solución ni se asumió responsabilidad por los daños físicos o el tiempo perdido.
Solicito que se reevalúe el producto para una reparación gratuita, cambio o reembolso, que se asuma la responsabilidad por la devolución en mal estado y se repare la caja y los daños físicos, y que se mejore la comunicación con los clientes, asegurando transparencia y documentación escrita. Adjunto documentos, formularios de servicio, albarán de entrega y fotos del producto dañado.
Atentamente,
O****** A****
Tel: +90 **********31
Compré el producto 'Anker Soundcore Life Q35 bt klk Azul Marino A3027' en una tienda Media Markt y lo he estado utilizando satisfactoriamente. Al adquirirlo, el vendedor me aseguró que tenía dos años de garantía y que la marca Anker era muy confiable. Recientemente, se rompió una pequeña parte plást...
Hola, Compramos unos auriculares Anker Soundcore Liberty 3 Pro en Media Markt. En menos de un mes, el auricular izquierdo comenzó a presentar un problema de sonido. El sonido era tan bajo que apenas se podía escuchar. Nos pusimos en contacto con el servicio técnico y seguimos todas las instrucciones...
A lo largo de diferentes fechas, adquirí tres auriculares inalámbricos Anker Soundcore Life U2i Bluetooth 5.0 a través de Hepsiburada. Los detalles de mis pedidos son los siguientes: el primero fue el 1 de febrero de 2025 (Pedido Nº 432 077 391 1), el segundo el 11 de noviembre de 2024 (Pedido Nº 43...
Hola, me gustaría compartir mi experiencia con los auriculares Anker Soundcore Life Q30, que adquirí el 05.04.2024 y que aún se encuentran bajo garantía. He notado que el problema crónico de desgarro en las almohadillas de los auriculares también me ha afectado. Esta situación es bastante común entr...
Compré los auriculares Anker Soundcore Q30 negros y los he utilizado siempre con mucho cuidado. Sin embargo, la parte plástica atornillada de los auriculares se agrietó debido al uso normal, sin que hayan sufrido caídas, golpes o aplastamientos. El sistema de sonido sigue funcionando perfectamente, ...
Comentarios