Anker Q30 Auriculares, icertidumbre en el proceso de servicio

He iniciado un registro de servicio a través de la comunicación virtual para las almohadillas de mis auriculares Anker Q30. Me informaron que la reparación estaba terminada y cerraron el registro de servicio. ¿Significa esto que ya se ha enviado por correo? ¿O es que no hay existencias? Por favor, ¿podrían proporcionarme información? No he recibido ningún SMS ni nada por el estilo. Por eso estoy preguntando. Me gustaría saber qué está pasando con mi solicitud, ya que no tengo ninguna actualización sobre el estado actual de mi producto. Agradecería mucho cualquier información que puedan proporcionarme para aclarar esta situación.