Problemas con los mensajes de regalo en Amazon Turquía

Hola, a menudo tengo problemas con Amazon Turquía porque los mensajes de regalo que escribo para las cosas que compro no siempre se envían. Esto volvió a suceder esta vez. Compré cuatro libros y escribí notas en cada uno. Llamé al servicio de atención al cliente justo después de hacer el pedido para asegurarme de que conocieran los mensajes, pero cuando llegó mi pedido, los mensajes no estaban. En lugar de admitir su error y disculparse, dijeron: "No podemos enviarle los que faltan, pero puede devolver los artículos si lo desea." Esto muestra que no les importan sus clientes ni los ayudan después de la venta. No sé por qué nos hacen pasar por todos estos problemas después de comprar algo de ellos. Quien haya olvidado enviar estos mensajes de regalo debería ser responsable, y debería recibir lo que me falta. Estoy harto de ponerme nervioso cada vez que pido algo de Amazon Turquía. Esta es la tercera vez que mi pedido está incorrecto o faltan partes.