Pedido no entregado en Amazon con devolución exigida, solicito reembolso
El 16 de agosto de 2026 realicé, a través de Amazon, el pedido número 171-7018370-8082740 de los auriculares para gaming Razer Blackshark V2. A pesar de que han transcurrido varios días, el producto nunca llegó a mis manos, lo que me obligó a cancelar la compra. Sin embargo, el sistema me indica que debo generar un código de devolución y enviar el artículo por mensajería, como si ya lo hubiera recibido, lo cual es imposible. En la pantalla de detalles del pedido aparece que la solicitud de devolución está iniciada y que el reembolso del importe de 2.124,58 ₺ está en proceso, pero hasta la fecha ese dinero no se ha reflejado en mi cuenta bancaria. Resulta contradictorio que se me exija gestionar una devolución de un artículo que nunca entregaron y, al mismo tiempo, que no se me haya devuelto el pago. Por tanto, solicito que se reconozca que el producto no fue entregado, se acelere el proceso de reembolso y que el importe de 2.124,58 ₺ sea devuelto a la mayor brevedad posible para evitar mayores perjuicios.
