Pedido de Amazon Retrasado 19 Días, Exijo Entrega Urgente
El 7 de mayo realicé un pedido en Amazon de un conjunto de camisón nocturno para mujer de la marca Nurteks. El vendedor confirmó con documento que entregó el producto a la empresa de mensajería Kolay Gelsin el 8 de mayo. El envío con número de seguimiento za7481528 no mostró ningún movimiento en el sistema hasta el 11 de mayo y parece como si el producto acabara de ser recibido. El 12 de mayo contacté a Kolay Gelsin y me informaron que la entrega en mi dirección de Hatay, Iskenderun, estaba programada para el 26 de mayo. No acepto que un paquete recorra 19 días desde Estambul hasta Iskenderun; el artículo no proviene del extranjero, mi zona no es de restricción y mis demás envíos desde Estambul llegan en máximo dos día. Ese mismo día, alrededor de las 17:00, hablé con el servicio de atención al cliente de Amazon. Me dijeron que, según la declaración de la empresa de mensajería, solo hay un envío semanal a mi dirección, que la semana correspondiente ya pasó y que el producto solo podrá entregarse la próxima semana. No considero esta explicación normal ni aceptable. Compré el producto por un valor de 1 437,39 ₺ con mi tarjeta de crédito, especialmente para el paquete de compromiso de mi hermano. No quiero cambiar la fecha de la solicitud de compromiso por la entrega arbitraria y excesivamente retrasada de Kolay Gelsin. Aunque el plazo legal de entrega de tres días hábiles ya ha expirado, rechazo rotundamente que se me proponga una fecha tan lejana como el 26 de mayo. Presenté una queja tanto a Amazon como a Kolay Gelsin, pero las respuestas recibidas no me satisfacen. Exijo que el artículo sea entregado en mi dirección de Hatay lo antes posible, dentro de un plazo razonable, y que se reconozca la gravedad del perjuicio causado por este retraso injustificado y se ofrezca una solución adecuada.
