Pedido de Amazon no entregado, retrasos y excusas del envío

El 16 de enero de 2026 realicé una compra en Amazon bajo el número de pedido 405-3174799-8548321, adquiriendo adaptadores OTG tipo‑C MMC. Amazon envió el pedido mediante el servicio de mensajería Kolay Gelsin, pero hasta la fecha los productos no han llegado a mis manos. Cada día recibo mensajes que indican "su producto está en reparto", sin que haya un mensajero en la puerta ni evidencia de que el envío haya sido entregado. Llevo aproximadamente quince días esperando sin que se produzca una entrega real; incluso después de las 21:00 se envían SMS con la frase "salió para entrega, confirme", pero no ocurre nada. Esta situación me hace sentir que se está tomando a la ligera mi caso. Otros pedidos realizados el mismo día con DHL llegaron sin problemas, lo que evidencia que la demora no se debe a condiciones climáticas ni a problemas logísticos generales. Al contactar al servicio de atención al cliente de Amazon, me informaron que el retraso se debía al clima, aunque todas mis demás entregas llegaron puntualmente, lo que indica que la excusa es infundada. Exijo que tanto Amazon como Kolay Gelsin investiguen este incidente, que se me entreguen los adaptadores lo antes posible y que se proporcione una explicación clara sobre esta falta de cumplimiento y la aparente indiferencia mostrada durante todo este proceso.