Paquete perdido y mal servicio al cliente de Amazon

Compré una laptop en Amazon el 17 de julio de 2023. Dijeron haber entregado el paquete el 19 de julio de 2023, pero ahí comenzó la pesadilla con una empresa de envíos relativamente desconocida llamada "Kolay Gelsin," una subsidiaria de Ekol Logistics. No tenía idea de su existencia, y ahora desearía no haberlo sabido. A pesar de estar en casa el 20 de julio de 2023, marcaron incorrectamente la entrega como "destinatario no disponible." Reprogramé para el día siguiente, pero no aparecieron. Mi paquete ha estado atascado en su almacén desde entonces (hasta el 27 de julio de 2023). Cada vez que llamo, tengo que esperar media hora para ser conectado, solo para que su representante de servicio al cliente llamado "Sila" me cuelgue, culpando a los "altos volúmenes de llamadas." En este punto, he perdido la fe en Amazon y en cualquier empresa afiliada a ellos. Este desastre de envío y el terrible servicio al cliente me han convencido de que nunca volveré a comprar con ellos.