Amazon entregó zapatos Puma Rebound Joy falsos

El 29 de abril de 2023, compré unos zapatos Puma Rebound Joy del vendedor Amazon.com.tr en Amazon. Cuando llegaron los zapatos, no tenían la caja original y no había ninguna etiqueta en ellos. Aunque Amazon me convenció en ese momento de que eran auténticos, la mala calidad del producto se hizo evidente. Después de usar los zapatos 20 o tal vez 30 veces en clima frío, se deterioraron, haciendo que los talones fueran incómodos al caminar. La página de soporte me dirige a Puma, pero nadie ha respondido a mi solicitud durante más de una semana. Mi número de pedido es 402-9417394-5405169. Después de 5 semanas, a pesar de que tanto Amazon como Puma ignoraron todas mis solicitudes, finalmente logré devolver los zapatos a Amazon con gran dificultad. Amazon me informó que, basándose en su "garantía" y la seguridad dada por el representante de atención al cliente, los zapatos, que se habían deteriorado sin razón, serían devueltos con la explicación: "Después de la inspección; lamentablemente, su reembolso no puede ser procesado ya que se ha determinado que el producto no se utilizó según su funcionamiento, especificaciones técnicas e instrucciones de uso." Ahora pregunto, ¿cómo pudieron concluir que un par de zapatos no se usaron según sus "especificaciones técnicas e instrucciones de uso"? De todos modos, esperaba que no me victimizaran, pero ya era evidente por la venta de productos falsificados. Saludos a Amazon, demostrando que son tan confiables como los vendedores de terceros con 10-15 reseñas en los sitios web de sus competidores.