Amazon cancela pedido internacional sin aviso ni reemplazo

Compré un biberón en Amazon el 25 de marzo. Como era una entrega internacional, esperé pacientemente. El estado de entrega en el sitio web de Amazon indicaba, "Su pedido puede llegar tarde," durante dos semanas. Después de un mes, me comuniqué con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el estado de la entrega. Me informaron que, debido a que era una entrega internacional, necesitaban investigar más. Sorprendentemente, revelaron que la entrega estaba dañada y sería devuelta, con un reembolso emitido. Nunca me informaron sobre este daño hasta que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. En lugar de organizar un envío global rápido, simplemente cancelaron mi pedido e iniciaron un proceso de reembolso sin previo aviso. Estoy decepcionado por la falta de comunicación de Amazon y su incapacidad para proporcionar alguna compensación o disculpa por su error. Es preocupante que puedan tomar decisiones sin consultar al cliente. Tengan cuidado al ordenar en Amazon, especialmente para entregas internacionales.