Amazon aún no ha entregado mi portátil HP Victus Gaming
Compré una computadora en Amazon el 28 de diciembre de 2023, con fecha de entrega para el 29 de diciembre. Posteriormente, decidí actualizar a una mejor computadora y contacté a Amazon. Desafortunadamente, me informaron que el pedido no podía ser cancelado ya que el producto ya estaba preparado. En su lugar, me sugirieron que rechazara la entrega cuando llegara el mensajero al día siguiente. Estuve de acuerdo con este arreglo. Hoy, 5 de enero, todavía no hay señales del producto y no ha sido entregado por el mensajero. Incluso si llega ahora y decido devolverlo para un modelo diferente, los precios de otras computadoras han aumentado. A pesar de la comunicación diaria con diferentes representantes de Amazon, nadie parece proporcionar asistencia efectiva. Todos me aconsejan esperar, mientras yo sigo esperando una computadora que no ha aparecido. En resumen, debido a estos retrasos, no puedo obtener una mejor computadora, y la que pedí aún no ha sido entregada. Estoy seriamente angustiada. Aunque se ha confirmado que el producto está en el almacén mediante imágenes de vigilancia, por alguna razón, la computadora no ha sido enviada durante una semana. Si la entrega no es factible, entonces la fecha de entrega al día siguiente anunciada es engañosa. Estoy presentando una queja y exijo la pronta resolución de mi problema. Es imperativo la entrega urgente del producto.
