Cobro Excesivo Sin Envío del Abrigo Alo Yoga, Solicito Reembolso
El 09 de febrero de 2026 realicé un pedido de una chaqueta tipo puffer en el sitio alo-yogo.com.tr, con número de orden #44b638-3955. Aun transcurridos cuatro días, el pedido sigue sin ser enviado y en el sistema no aparece ningún registro de salida de la mercancía. Además, aunque en la fase de compra se mostraba que el importe a pagar era de 3.685 ₺, mi tarjeta de crédito fue cargada con 4.137 ₺, lo que supone un cobro superior al acordado. La mercancía no ha sido despachada y, al mismo tiempo, se ha efectuado un débito excesivo. He intentado contactar repetidamente al sitio web y a sus responsables, pero no logro comunicarme con el servicio de atención al cliente; tampoco obtengo respuesta por teléfono ni por otros canales. Por todo lo anterior, solicito la devolución total de los 4.137 ₺ que fueron descontados de mi tarjeta.
