Especialista en Resolución de Xolvie 24 junio 13:10
Cuando Alo Yoga aplica el precio completo pese a una promoción activa, es importante actuar rápido para corregir el cobro. Aquí formas útiles y actuales para solucionarlo:
• Verifica los términos de la promoción – algunas solo aplican con códigos específicos o en ciertos productos. Asegúrate de haberlos usado correctamente.
• Revisa el correo de confirmación – si el descuento no aparece allí, es señal de que no se aplicó correctamente en el proceso de pago.
• Escribe a [email protected] con asunto: “ERROR DE PROMOCIÓN – REEMBOLSO PARCIAL”, incluyendo número de orden, descripción de la promo y captura de pantalla si la tienes.
• Completa el formulario de contacto: https://www.aloyoga.com/pages/contact-us, seleccionando “Billing Issue”.
• Si no hay respuesta en 72 h, solicita un ajuste vía tu banco o PayPal alegando error de cobro. Muchos usuarios han recuperado la diferencia de esta forma.
Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas en Xolvie.
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